Montes Design

Clientes exigentes

Si no ha visto los videos aquí publicados, le recomendamos que lo haga. Tras el toque humorístico, vemos una lamentable realidad. Hoy día, son muchos los clientes que buscan calidad, un servicio excelente y flexibilidad; pero que luego de recibir todo lo que buscaban, no desean pagar.

¿Se imaginan a un paciente diciéndole a un cirujano que sólo puede pagar la cirugía plástica de un lado de la cara? Si tiene suficiente imaginación, podrá visualizar fácilmente a otro paciente diciéndole a un cirujano que por ese precio le saque no sólo la vesícula sino también el apéndice y todo lo que pudiera darle problemas en el futuro. Incluso, podría imaginar a un cliente negándose a pagarle al abogado su defensa porque el juicio no resultó como esperaba.

Lo más probable es que esté pensando que es ridículo y tiene razón. Pero si es un empresario o es un profesional autónomo, habrá tenido que lidiar con situaciones similares. Hace poco una amiga me contaba que luego de hacer una traducción legal urgente, el cliente dijo que si llegaba a saber que le iba a cobrar, lo hubiera hecho él mismo. A pesar de la justa indignación, mi amiga no pudo evitar reírse al comentarme que si lo hubiera dejado, ahora mismo estaría preso por su pobre dominio del inglés.

¿Alguna vez ha tenido un cliente que le ha dicho: “dibuja, escribe, compón lo que quieras”? Son muchos los fotógrafos, pintores y escritores que tiemblan cuando escuchan esa frase. ¿Por qué? Por el simple hecho de que al recibir el trabajo, el cliente comenta algo como “no es lo que tenía en mente”, “está bien, pero le falta algo”, etc. ¿Acaso no era el artista el encargado de desarrollar su concepto? Entonces, si no era eso lo que quería, ¿por qué no dijo desde un principio lo que tenía en mente?

Imagino que para “sobrevivir” este tipo de situaciones debemos hacer cómo dice la empresaria y autora Dru Scott: “El cliente no siempre tiene la razón, pero no por ello deja de ser cliente”.

En nuestro nuevo espacio, publicaremos temas relacionados al diseño gráfico, logos, Internet, nuevas tendencias y cosas que pasan en nuestros días de trabajo.

Deseo compartir el siguiente video sobre las relaciones comerciales; es decir relaciones entre clientes y vendedores, cosillas de nuestro día a día.

Les invito a leer artículos con contenido relacionado al arte gráfico en la sección llamada: Logo Éxito.

Para consultas o pedidos, se puede comunicar con Tere Montes al 787-220-1462
Si prefiere escribir, puede hacerlo al correo electrónico: tere@montesdesign.net
Con gusto, coordinamos una conversación por Skype o por teléfono.

¡Les deseamos mucho éxito en sus negocios!

Hasta la próxima,

Tere Montes
Asistente Virtual

Es importante seleccionar a un profesional para lograr que el diseño gráfico sea el adecuado. Además, el grupo focal o su comité debe enfocarse en la publicidad y conocer bien a su grupo objetivo. Recuerde el refrán que sabiamente dice: “El que mucho abarca, poco aprieta”. Sin mucho más que agregar, les invito a ver esta graciosa anécdota que muchos diseñadores han vivido en algún punto en su carrera. Disfruten el video.